{"id":729,"date":"2020-04-16T05:08:00","date_gmt":"2020-04-16T09:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cofomos.cluster051.hosting.ovh.net\/a-quality-master-plan-is-your-passport-to-the-future\/"},"modified":"2025-01-15T08:14:15","modified_gmt":"2025-01-15T13:14:15","slug":"votre-passeport-pour-lavenir-un-plan-directeur-de-qualite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.cofomo.com\/fr\/perspectives\/votre-passeport-pour-lavenir-un-plan-directeur-de-qualite\/","title":{"rendered":"Votre passeport pour l\u2019avenir : un plan directeur de qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comme une carte g\u00e9ographique multicouche, le plan directeur met \u00e0 plat vos syst\u00e8mes d\u2019informations. Vos espaces de travail, vos \u00e9quipements, vos logiciels, vos r\u00e9seaux et leurs connexions y sont repr\u00e9sent\u00e9s, mais aussi vos contenus, activit\u00e9s, processus, r\u00e9f\u00e9rentiels op\u00e9rationnels et pratiques exemplaires. Le plan directeur illustre la fa\u00e7on dont ses composantes g\u00e9n\u00e8rent de la valeur. Il indique aussi le parcours de r\u00e9alisation de votre transformation num\u00e9rique.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le contexte actuel exige l\u2019\u00e9tablissement d\u2019une feuille de route claire et pr\u00e9cise, qui doit \u00eatre r\u00e9guli\u00e8rement mise \u00e0 jour en fonction des nouvelles r\u00e9alit\u00e9s de notre environnement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Imaginons que votre organisation est une biblioth\u00e8que; par exemple, la&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.banq.qc.ca\/accueil\/\">Biblioth\u00e8que et Archives nationales du Qu\u00e9bec<\/a>&nbsp;(<a href=\"http:\/\/www.banq.qc.ca\/a_propos_banq\/index.html\">BanQ<\/a>) ou \u00ab&nbsp;grande biblioth\u00e8que de Montr\u00e9al&nbsp;\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un visiteur non initi\u00e9, qui ne conna\u00eet pas le r\u00f4le et l\u2019usage d\u2019une biblioth\u00e8que, votre organisation appara\u00eet comme un v\u00e9ritable labyrinthe. En l\u2019absence d\u2019un plan (si ce plan existe, encore faut-il que le visiteur sache le lire), la seule fa\u00e7on de s\u2019y retrouver et de comprendre comment fonctionne votre organisation-biblioth\u00e8que est de s\u2019y promener afin de faire l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019espace au sens propre et figur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Visite guid\u00e9e<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Appr\u00e9hender l\u2019architecture physique<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019organisation physique des lieux est la premi\u00e8re chose que le visiteur remarque, notamment&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un espace divis\u00e9 en zones plus ou moins herm\u00e9tiques (aires ouvertes, locaux, laboratoires, salles multim\u00e9dias, corridors, murs et rayonnages);<\/li>\n\n\n\n<li>un espace en relation plus ou moins \u00e9troite avec l\u2019ext\u00e9rieur (acc\u00e8s et sorties de secours, fen\u00eatres, baies vitr\u00e9es, lucarnes, chauffage, ventilation, prises \u00e9lectriques, c\u00e2blages et fibres optiques);<\/li>\n\n\n\n<li>des interfaces pour se d\u00e9placer d\u2019un \u00e9tage et d\u2019une pi\u00e8ce \u00e0 l\u2019autre (ascenseurs, escaliers, guichets et portes);<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019\u00e9clairage, le mobilier (\u00e9tag\u00e8res, fauteuils, bureaux et tables) et la d\u00e9coration (affiches, artefacts, photos et tableaux).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces \u00e9l\u00e9ments physiques fournissent de pr\u00e9cieuses informations sur la vocation du b\u00e2timent, ainsi que sur la nature des activit\u00e9s qui s\u2019y d\u00e9roulent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9coder l\u2019architecture s\u00e9mantique<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au fur et \u00e0 mesure qu\u2019il avance dans l\u2019espace physique, le visiteur est confront\u00e9 \u00e0 de nouvelles couches de significations \u00e0 d\u00e9coder. En commen\u00e7ant par des milliers de documents aux titres et aux cotes d\u00e9cimales uniques, align\u00e9s sur des rayons, parfois de face, mais le plus souvent de c\u00f4t\u00e9. Il per\u00e7oit diff\u00e9rents syst\u00e8mes de signes lui permettant de s\u2019orienter dans ce d\u00e9dale, notamment&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des \u00e9l\u00e9ments de signalisation (ic\u00f4nes, fl\u00e8ches, pictogrammes et ab\u00e9c\u00e9daires typographiques);<\/li>\n\n\n\n<li>diff\u00e9rentes langues (fran\u00e7ais, anglais, espagnol, allemand, etc.);<\/li>\n\n\n\n<li>des dispositifs pour organiser et distinguer diff\u00e9rents supports d\u2019information (livres, revues, magazines, journaux, disques compacts et DVD);<\/li>\n\n\n\n<li>un syst\u00e8me pour inventorier, cataloguer, indexer et classer l\u2019information. Dans ce cas-ci la&nbsp;<a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Classification_d%C3%A9cimale_de_Dewey\">classification d\u00e9cimale de Dewey&nbsp;<\/a>(CDD), puisqu\u2019il s\u2019agit d\u2019une biblioth\u00e8que publique et non pas d\u2019une biblioth\u00e8que universitaire, auquel cas la classification de la&nbsp;<em><a href=\"https:\/\/fr.wikipedia.org\/wiki\/Classification_de_la_Biblioth%C3%A8que_du_Congr%C3%A8s\">Library of Congress<\/a><\/em>&nbsp;(LC) serait utilis\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce \u00e0 ce fil d\u2019Ariane et en faisant preuve de patience, de curiosit\u00e9 et de t\u00e9nacit\u00e9, le visiteur devine peu \u00e0 peu la fa\u00e7on dont les syst\u00e8mes fonctionnent et l\u2019information est structur\u00e9e. M\u00eame s\u2019il n\u2019en comprend pas les significations, il pourra se donner des rep\u00e8res physiques, visuels et signal\u00e9tiques en pr\u00e9vision d\u2019une prochaine visite&nbsp;: escalier&nbsp;C, \u00e9tag\u00e8re du haut, sous le panneau lumineux, troisi\u00e8me rang\u00e9e au fond \u00e0 gauche, cote&nbsp;641.5, livre \u00e0 couverture bleue, pr\u00e8s d\u2019un fauteuil noir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exploiter l\u2019architecture fonctionnelle<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans la poursuite de sa visite, le visiteur identifie des appareils et tout un r\u00e9seau de connexions internes ou externes, ainsi que mat\u00e9rielles ou immat\u00e9rielles, permettant de g\u00e9rer et d\u2019interfacer les interactions entre les utilisateurs (employ\u00e9s et visiteurs), ainsi que&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>des contenants (rayonnages et bases de donn\u00e9es);<\/li>\n\n\n\n<li>des supports (livres, journaux, revues, microfilms, vid\u00e9os, etc.);<\/li>\n\n\n\n<li>des \u00ab&nbsp;intergiciels&nbsp;\u00bb humains-machines (identit\u00e9s num\u00e9riques, parc d\u2019ordinateurs, \u00e9crans, claviers, bornes d\u2019acc\u00e8s mobiles, lecteurs optiques, etc.);<\/li>\n\n\n\n<li>des contenus (litt\u00e9rature, essais, actualit\u00e9s, films, musique, etc.);<\/li>\n\n\n\n<li>des fonctions (rechercher, imprimer, r\u00e9server, emprunter, s\u2019abonner, rapporter, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inutile de poursuivre la visite, vous aurez compris l\u2019id\u00e9e. Les architectures physiques, s\u00e9mantiques et fonctionnelles de votre organisation, ainsi que ses syst\u00e8mes informatiques et d\u2019information sont \u00e0 l\u2019image de cette biblioth\u00e8que. Les outils, r\u00e9seaux de connexions, contenus, processus, fa\u00e7ons de faire et traditions, soit l\u2019ensemble des actifs mat\u00e9riels et du capital intellectuel cumul\u00e9s au fil des ans et utilis\u00e9s au quotidien par votre organisation, et&nbsp;<strong>gr\u00e2ce auxquels elle se projette dans l\u2019avenir<\/strong>, y sont r\u00e9unis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 ce stade de sa visite, il manque au visiteur, pour \u00ab&nbsp;se faire une t\u00eate&nbsp;\u00e9clair\u00e9e&nbsp;\u00bb sur le b\u00e2timent, ses usages et sa finalit\u00e9, un plan ou sch\u00e9ma directeur. Sans lui, il peut continuer de naviguer sans gouvernail en misant sur la&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.scienceshumaines.com\/serendipite-mot-de-l-annee_fr_24741.html\">s\u00e9rendipit\u00e9<\/a>&nbsp;(heureux hasard) pour se d\u00e9placer en zigzag du point&nbsp;A au point&nbsp;F. Malheureusement, il ne saura jamais comment se d\u00e9placer en ligne droite du point&nbsp;A au point&nbsp;B. Autrement dit, m\u00eame attentive, la simple exploration ne lui sera pas suffisante pour se faire une id\u00e9e claire et pr\u00e9cise, de&nbsp;A \u00e0&nbsp;Z, des tenants et aboutissants de votre organisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sans un plan ayant pr\u00e9sid\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9laboration des diff\u00e9rentes architectures qu\u2019il explore, non seulement passera-t-il \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d\u2019espaces, de contenus, d\u2019outils et de fonctions, mais, si l\u2019un des maillons de la cha\u00eene \u00e9tait perturb\u00e9 ou tombait en panne, le visiteur, aussi intelligent soit-il, ne serait d\u2019aucune aide pour trouver le probl\u00e8me et le diagnostiquer, pas plus que pour r\u00e9parer et relancer le syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Combien d\u2019organisations confront\u00e9es \u00e0 ce type de complexit\u00e9 se trouvent dans la m\u00eame position que ce visiteur?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Besoin d\u2019un solide plan directeur pour assurer la p\u00e9rennit\u00e9 de vos affaires?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque jour qui passe nous le rappelle, vous ne pouvez pas vous permettre de naviguer intuitivement, sans vraiment savoir o\u00f9 vous \u00eates et o\u00f9 vous allez. Cela devient encore plus critique dans la situation actuelle. Quelles sont les r\u00e9percussions de ce nouveau contexte sur vos priorit\u00e9s et la feuille de route de votre organisation? Les enjeux et les risques sont trop complexes et imbriqu\u00e9s. Il vous faut un outil pratico-pratique int\u00e9gr\u00e9 offrant une vision \u00e0 la fois p\u00e9riph\u00e9rique et centralis\u00e9e de votre organisation et de son environnement. Par exemple&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>une vision m\u00e9tier (mise \u00e0 plat de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me d&rsquo;entit\u00e9s et de processus internes et externes avec lesquels votre syst\u00e8me d\u2019information interagit);<\/li>\n\n\n\n<li>une vision applicative (inventaire et mise \u00e0 plat des logiciels composant votre syst\u00e8me, les services offerts par ces logiciels, les flux de donn\u00e9es ainsi que les privil\u00e8ges d&rsquo;acc\u00e8s des diff\u00e9rentes cat\u00e9gories d\u2019utilisateurs);<\/li>\n\n\n\n<li>une vision infrastructure logique et mat\u00e9rielle (mise \u00e0 plat de l\u2019architecture de votre&nbsp;<a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Virtual_LAN\">r\u00e9seau local virtuel (VLAN)<\/a>&nbsp;sur site ou infonuagique, son cloisonnement, la d\u00e9finition des adresses IP, le routage, etc., ainsi que l\u2019inventaire des \u00e9quipements composant votre syst\u00e8me d\u2019information).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quels que soit le secteur d\u2019activit\u00e9, la taille et la mission de votre organisation, en contexte de&nbsp;<a href=\"https:\/\/old.cofomo.com\/fr\/services\/services-et-solutions-applicatives\/\">transformation num\u00e9rique<\/a>&nbsp;tous azimuts, un&nbsp;plan directeur&nbsp;est essentiel. Ce dernier permet de&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>piloter vos syst\u00e8mes informatiques et d\u2019information et leur \u00e9volution;<\/li>\n\n\n\n<li>traduire vos objectifs strat\u00e9giques en objectifs op\u00e9rationnels;<\/li>\n\n\n\n<li>s\u00e9curiser vos op\u00e9rations en pr\u00e9venant d\u00e9faillances et bris de s\u00e9curit\u00e9;<\/li>\n\n\n\n<li>prot\u00e9ger vos actifs mat\u00e9riels et intangibles ainsi que vos parties prenantes;<\/li>\n\n\n\n<li>assurer la croissance et la p\u00e9rennit\u00e9 de vos affaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cofomo assure votre succ\u00e8s gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration num\u00e9rique<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cofomo s\u2019appuie sur ses 25&nbsp;ann\u00e9es d\u2019exp\u00e9rience et mobilise son \u00e9quipe d\u2019experts en conseil strat\u00e9gique, innovation num\u00e9rique, gestion du changement et gouvernance des affaires et des technologies de l\u2019information (TI) pour vous accompagner dans votre transformation num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9quipes de Cofomo sont pr\u00eates \u00e0 passer \u00e0 l\u2019action&nbsp;: \u00e9valuation de votre situation, d\u00e9termination de vos priorit\u00e9s et besoins; mise en \u0153uvre d\u2019un plan d\u2019action adapt\u00e9 \u00e0 votre r\u00e9alit\u00e9 d\u2019affaires, qui int\u00e8gre les meilleures pratiques et les meilleurs outils et offre une valeur ajout\u00e9e optimale pour tirer avantage de ce nouveau monde, et s\u2019y adapter. L\u2019avenir, c\u2019est maintenant! Soyez l\u2019avenir!<br><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/old.cofomo.com\/fr\/nous-joindre\" target=\"_blank\">Nous sommes l\u00e0 pour vous aider<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comme une carte g\u00e9ographique multicouche, le plan directeur met \u00e0 plat vos syst\u00e8mes d\u2019informations. Vos espaces de travail, vos \u00e9quipements, vos logiciels, vos r\u00e9seaux et leurs connexions y sont repr\u00e9sent\u00e9s, mais aussi vos contenus, activit\u00e9s, processus, r\u00e9f\u00e9rentiels op\u00e9rationnels et pratiques exemplaires. Le plan directeur illustre la fa\u00e7on dont ses composantes g\u00e9n\u00e8rent de la valeur. 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