{"id":2519,"date":"2017-09-08T12:20:00","date_gmt":"2017-09-08T16:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/cofomos.cluster051.hosting.ovh.net\/?p=2519"},"modified":"2025-01-15T08:14:58","modified_gmt":"2025-01-15T13:14:58","slug":"comment-aborder-avec-serenite-votre-transformation-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.cofomo.com\/fr\/perspectives\/comment-aborder-avec-serenite-votre-transformation-numerique\/","title":{"rendered":"Comment aborder avec s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 votre transformation num\u00e9rique?"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La transformation num\u00e9rique entra\u00eene, dans les entreprises, des changements d\u2019envergure reli\u00e9s \u00e0 l\u2019adoption fulgurante des technologies num\u00e9riques. La transformation num\u00e9rique n\u2019est pas qu&rsquo;une affaire d\u2019outils et de technologies, elle est une r\u00e9volution dans les mod\u00e8les d\u2019affaires et op\u00e9rationnels, centr\u00e9e autour d\u2019une vision partag\u00e9e et coh\u00e9rente.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le virage num\u00e9rique est \u00e0 l\u2019\u0153uvre depuis une vingtaine d\u2019ann\u00e9es : il a pris naissance avec le d\u00e9veloppement d\u2019Internet et s\u2019acc\u00e9l\u00e8re en raison de l\u2019usage g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 des appareils mobiles, dans les sph\u00e8res priv\u00e9e et professionnelle. D\u00e9sormais, les consommateurs s\u2019attendent \u00e0 vivre une exp\u00e9rience client riche et de qualit\u00e9, quel que soit le canal de communications utilis\u00e9. Ne nous laissons pas fasciner par les prouesses techniques : une transformation num\u00e9rique r\u00e9ussie est avant tout un changement de paradigme et implique une profonde transformation organisationnelle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En effet, cette transformation bouleverse l\u2019entreprise dans ses fondements. Les d\u00e9fis du num\u00e9rique sont multiples : ils touchent tout autant l\u2019utilisation et l\u2019adoption de la technologie que la gestion, l\u2019organisation et la culture de l\u2019entreprise. Tout change avec les exigences du num\u00e9rique :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les mod\u00e8les d\u2019affaires (et op\u00e9rationnels) avec la cha\u00eene de valeur;<\/li>\n\n\n\n<li>la relation avec les clients et les partenaires;<\/li>\n\n\n\n<li>les processus;<\/li>\n\n\n\n<li>la structure organisationnelle, les pratiques de gestion, les comp\u00e9tences et les m\u00e9tiers, les modes de travail.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En parall\u00e8le, les technologies num\u00e9riques (r\u00e9seaux sociaux, applications mobiles, analyses avanc\u00e9es de donn\u00e9es, applications infonuagiques, etc.) se d\u00e9mocratisent et s\u2019imposent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Devant l\u2019ampleur et surtout le rythme effr\u00e9n\u00e9 des changements induits par le virage num\u00e9rique, de nombreuses organisations se sentent impuissantes et d\u00e9sarm\u00e9es. Certaines entreprises, notamment les PME, remettent \u00e0 plus tard le lancement de leur transformation num\u00e9rique. Comment surmonter les obstacles et lancer sa transformation num\u00e9rique ?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans un premier temps, vous devriez vous concentrer sur les 2 initiatives suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>adopter une vision globale se traduisant par une d\u00e9marche strat\u00e9gique, afin que la transformation num\u00e9rique soit v\u00e9ritablement un levier de d\u00e9veloppement;<\/li>\n\n\n\n<li>ma\u00eetriser les multiples dimensions de la transformation num\u00e9rique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adoptez une vision globale<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien des entreprises qui se lancent dans une initiative de transformation num\u00e9rique se concentrent sur le volet technique. Cette conception technicienne ne saurait faire oublier que la transformation num\u00e9rique est devenue un enjeu strat\u00e9gique pour les entreprises de tous les secteurs, et dont la port\u00e9e se situe bien au-del\u00e0 de la ma\u00eetrise technologique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le caract\u00e8re strat\u00e9gique de la transformation num\u00e9rique est maintenant bien compris. En effet, les dirigeants sont de plus en plus sensibles \u00e0 la transformation num\u00e9rique, et cette tendance est d\u00e9j\u00e0 bien amorc\u00e9e depuis quelques ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon l\u2019\u00e9tude Barom\u00e8tre de la transformation num\u00e9rique r\u00e9alis\u00e9e par l\u2019Usine Nouvelle, Econocom et Sage en 2014, plus du tiers des dirigeants interrog\u00e9s consid\u00e8rent que le num\u00e9rique est un levier majeur du d\u00e9veloppement de leur entreprise.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon la m\u00eame \u00e9tude, plus de la moiti\u00e9 des dirigeants interrog\u00e9s se d\u00e9clarent int\u00e9ress\u00e9s par les pratiques et par les innovations du num\u00e9rique. L\u2019\u00e9tude The 2014 State of Digital Transformation \u2013 How Companies are Investing in the Digital Customer Experience (DCX) pr\u00e9cise le r\u00f4le des cadres dirigeants et responsables corporatifs qui initient ou appuient la transformation num\u00e9rique dans l\u2019entreprise. Ainsi, le chef du marketing et le PDG se situent en t\u00eate de classement (respectivement dans 54 % et 42 % des cas), puis viennent le chef des technologies de l\u2019information et le chef du num\u00e9rique (CDO) \u2013 lorsque ce r\u00f4le existe (dans 29 % et 15 % des cas).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ma\u00eetrisez les dimensions de la transformation num\u00e9rique<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour r\u00e9ussir cette transformation, les organisations doivent relever le d\u00e9fi d\u2019en ma\u00eetriser les multiples dimensions :&lt;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019\u00e9volution voire la transformation en profondeur du mod\u00e8le d\u2019affaires (et du mod\u00e8le op\u00e9rationnel associ\u00e9);<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience client;<\/li>\n\n\n\n<li>la refonte des processus d\u2019affaires par la num\u00e9risation;<\/li>\n\n\n\n<li>le d\u00e9veloppement d\u2019une culture d\u2019entreprise qui encourage l\u2019innovation et l\u2019agilit\u00e9, et qui passe par un changement profond des modes de travail;<\/li>\n\n\n\n<li>la ma\u00eetrise des technologies num\u00e9riques et des techniques d\u2019analyse avanc\u00e9e des donn\u00e9es, tant internes qu\u2019externes \u00e0 l\u2019entreprise (intelligence d\u2019affaires, visualisation des donn\u00e9es, analytique, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5 conseils pour aborder avec s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 votre transformation num\u00e9rique<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici 5 conseils pour bien d\u00e9marrer votre transformation num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Expliquez sans rel\u00e2che la nature de cette transformation, ses b\u00e9n\u00e9fices et ses impacts sur l\u2019organisation et l\u2019ensemble des parties prenantes<\/li>\n\n\n\n<li>Partez toujours des besoins de vos clients et de vos utilisateurs finaux<\/li>\n\n\n\n<li>Faites la promotion des principes agiles et adoptez-les dans tous les domaines de l\u2019activit\u00e9 de votre entreprise<\/li>\n\n\n\n<li>Encouragez la collaboration entre les \u00e9quipes en portant attention aux leviers qui la favorisent (facteurs individuels, psychosociaux, organisationnels et pratiques de gestion)<\/li>\n\n\n\n<li>Suivez et mesurez vos actions gr\u00e2ce \u00e0 des indicateurs cl\u00e9s simples et pertinents selon votre domaine d\u2019affaires, en particulier la satisfaction de vos clients et utilisateurs<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre vision de la transformation num\u00e9rique<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La transformation num\u00e9rique n\u2019est pas qu\u2019une affaire d\u2019outils et de technologies, elle est une r\u00e9volution dans les mod\u00e8les d\u2019affaires et op\u00e9rationnels, centr\u00e9e autour d\u2019une vision partag\u00e9e et coh\u00e9rente. La transformation num\u00e9rique doit \u00eatre comprise pour ce qu\u2019elle est, c\u2019est-\u00e0-dire une aventure de transformation organisationnelle et un changement de paradigme. C\u2019est \u00e0 ce titre qu\u2019elle bouscule les fondements de l\u2019entreprise, afin d\u2019accro\u00eetre son intelligence collective et, au final, sa performance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour discuter des possibilit\u00e9s offertes par la transformation num\u00e9rique dans votre entreprise, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 communiquer avec Cofomo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La transformation num\u00e9rique entra\u00eene, dans les entreprises, des changements d\u2019envergure reli\u00e9s \u00e0 l\u2019adoption fulgurante des technologies num\u00e9riques. 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