{"id":12249,"date":"2025-12-04T11:18:38","date_gmt":"2025-12-04T16:18:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cofomo.com\/?p=12249"},"modified":"2025-12-23T17:28:45","modified_gmt":"2025-12-23T22:28:45","slug":"mobiliser-pour-transformer-une-nouvelle-posture-en-gestion-du-changement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/old.cofomo.com\/fr\/perspectives\/mobiliser-pour-transformer-une-nouvelle-posture-en-gestion-du-changement\/","title":{"rendered":"Mobiliser pour transformer : une nouvelle posture en gestion du changement."},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quand le changement devient la r\u00e9alit\u00e9.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par <strong><a href=\"https:\/\/old.cofomo.com\/fr\/a-propos\/centres-dexcellence\/#gestion-du-changement\">Fran\u00e7ois Landriau<\/a><\/strong><br>Directeur du Centre d&rsquo;excellence en gestion du changement chez Cofomo <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0\">Dans le contexte actuel de transformation num\u00e9rique et organisationnelle, la gestion du changement est un pilier incontournable du succ\u00e8s. Pourtant, malgr\u00e9 les m\u00e9thodologies bien \u00e9tablies, les gabarits standardis\u00e9s et les plans de communication soigneusement \u00e9labor\u00e9s, trop d\u2019initiatives \u00e9chouent \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer une v\u00e9ritable adh\u00e9sion. Pourquoi? Parce que la gestion du changement, telle qu\u2019elle est trop souvent pratiqu\u00e9e, reste d\u00e9sincarn\u00e9e, conceptuelle, et centr\u00e9e sur les livrables, plut\u00f4t que sur les \u00eatres humains qui vivent le changement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"padding-top:0;padding-right:0;padding-bottom:0\">Il est temps de r\u00e9concilier la gestion du changement avec ses v\u00e9ritables destinataires : les employ\u00e9s, les gestionnaires, les partenaires et toutes les parties prenantes qui doivent non seulement comprendre le changement, mais surtout l\u2019int\u00e9grer dans leur quotidien.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-spacer stk-block-spacer stk--no-padding stk-block stk-8a7e607\" data-block-id=\"8a7e607\"><style>.stk-8a7e607 {height:0px !important;}<\/style><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trop de livrables, pas assez de sens.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"padding-bottom:0\">Dans plusieurs organisations, la gestion du changement est r\u00e9duite \u00e0 une s\u00e9rie de livrables : plans de communication, analyses d\u2019impact, strat\u00e9gies de formation, matrices de parties prenantes etc. Ces outils sont utiles, certes, mais ils deviennent rapidement des fins en soi. Les conseillers en gestion du changement, souvent contraints par des m\u00e9thodologies rigides, se retrouvent \u00e0 remplir des gabarits pour cocher des cases, plut\u00f4t que pour mobiliser r\u00e9ellement les gens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"padding-bottom:0;padding-left:0\">Cette approche cr\u00e9e une distance entre le projet et ses destinataires. Les communications sont g\u00e9n\u00e9riques, les formations sont techniques, et les analyses d\u2019impact ne d\u00e9bouchent pas sur des actions concr\u00e8tes. R\u00e9sultat : les parties prenantes se sentent peu concern\u00e9es, peu \u00e9cout\u00e9es, et parfois m\u00eame instrumentalis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-spacer stk-block-spacer stk--no-padding stk-block stk-a33baee\" data-block-id=\"a33baee\"><style>.stk-a33baee {height:0px !important;}<\/style><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une approche centr\u00e9e sur les destinataires.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"padding-bottom:0\">Chez Cofomo, notre Centre d\u2019excellence en gestion du changement propose une approche radicalement diff\u00e9rente : l\u2019op\u00e9rationnalisation du changement par et pour les destinataires. Cela signifie que chaque action de gestion du changement est pens\u00e9e en fonction de son impact r\u00e9el sur les individus et les \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous commen\u00e7ons par comprendre les r\u00e9alit\u00e9s terrain : les contraintes op\u00e9rationnelles, les dynamiques d\u2019\u00e9quipe, les r\u00e9sistances culturelles, les enjeux de capacit\u00e9 d\u2019absorption. Ensuite, nous co-construisons des strat\u00e9gies d\u2019adoption avec les parties prenantes, en les impliquant d\u00e8s les premi\u00e8res \u00e9tapes du projet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette approche permet de transformer la gestion du changement en levier d\u2019engagement, d\u2019alignement et de performance. Elle favorise l\u2019\u00e9mergence de champions du changement, de relais internes, et de communaut\u00e9s d\u2019apprentissage qui soutiennent la transformation de mani\u00e8re organique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adopter une posture centr\u00e9e sur les destinataires ne rel\u00e8ve pas seulement d\u2019un choix \u00e9thique ou relationnel : c\u2019est une condition strat\u00e9gique de r\u00e9ussite. En mobilisant les parties prenantes d\u00e8s les premi\u00e8res \u00e9tapes, on favorise un alignement plus fort entre les objectifs du projet et les r\u00e9alit\u00e9s du terrain. Cela permet de mieux int\u00e9grer les transformations dans la culture organisationnelle, de renforcer la coh\u00e9rence entre les pratiques et les valeurs, et d\u2019augmenter la performance globale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une gestion du changement incarn\u00e9e devient ainsi un vecteur d\u2019engagement, de sens et de durabilit\u00e9, en cr\u00e9ant les conditions d\u2019une adoption authentique et p\u00e9renne.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-spacer stk-block-spacer stk--no-padding stk-block stk-a1d2f32\" data-block-id=\"a1d2f32\"><style>.stk-a1d2f32 {height:0px !important;}<\/style><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De la strat\u00e9gie \u00e0 l\u2019action.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"padding-bottom:0\">L\u2019op\u00e9rationnalisation de la gestion du changement repose sur trois principes cl\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9colter et g\u00e9rer les pr\u00e9occupations : <\/strong>\u00catre pr\u00e9sent l\u00e0 o\u00f9 le changement se vit. Cela implique des interventions sur le terrain, des ateliers participatifs, des sondages cibl\u00e9s et des m\u00e9canismes de r\u00e9troaction continue.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. <strong>Personnalisation :<\/strong> Adapter les messages, les outils et les interventions aux profils vari\u00e9s des parties prenantes est essentiel pour favoriser une adoption r\u00e9elle et durable. Les pr\u00e9occupations ne sont jamais uniformes : elles varient selon les r\u00f4les, les responsabilit\u00e9s, les environnements de travail, mais aussi selon la nature m\u00eame du projet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019implantation d\u2019une solution d\u2019intelligence artificielle (IA) soul\u00e8ve des enjeux li\u00e9s \u00e0 l\u2019automatisation et \u00e0 la red\u00e9finition des r\u00f4les.<\/li>\n\n\n\n<li>le passage vers l&rsquo;infonuagique suscite des pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019accessibilit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019int\u00e9gration d\u2019un progiciel de gestion int\u00e9gr\u00e9 (PGI) transforme les processus d\u2019affaires.<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019introduction de nouveaux \u00e9quipements technologiques modifie les fa\u00e7ons de travailler au quotidien.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un gestionnaire n\u2019aura assur\u00e9ment pas les m\u00eames attentes qu\u2019un employ\u00e9 de premi\u00e8re ligne, tout comme une \u00e9quipe responsable des op\u00e9rations ne r\u00e9agira pas comme une \u00e9quipe experte en technologies.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez Cofomo, la personnalisation ne se limite pas \u00e0 un ajustement cosm\u00e9tique : c\u2019est une d\u00e9marche strat\u00e9gique, fond\u00e9e sur une compr\u00e9hension fine des contextes, des impacts et des leviers d\u2019engagement propres \u00e0 chaque groupe de parties prenantes.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mesurabilit\u00e9 :<\/strong> D\u00e9finir des indicateurs d\u2019adoption clairs, suivis r\u00e9guli\u00e8rement, pour ajuster les strat\u00e9gies en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" style=\"padding-bottom:0\">L\u2019objectif n\u2019est pas de livrer un plan, mais de g\u00e9n\u00e9rer des comportements durables.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-spacer stk-block-spacer stk--no-padding stk-block stk-4d7c8a1\" data-block-id=\"4d7c8a1\"><style>.stk-4d7c8a1 {height:20px !important;}<\/style><\/div>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-stackable-blockquote stk-block-blockquote stk-block stk-6c6d64d is-style-default\" data-v=\"2\" data-block-id=\"6c6d64d\"><div class=\"has-text-align-left stk-block-blockquote__content stk-container stk-6c6d64d-container stk-hover-parent\"><div class=\"stk-block-content stk-inner-blocks\">\n<div class=\"wp-block-stackable-icon stk-block-icon stk-block stk-4430411\" data-block-id=\"4430411\"><span class=\"stk--svg-wrapper\"><div class=\"stk--inner-svg\"><svg style=\"height:0;width:0\"><defs><linearGradient id=\"linear-gradient-4430411\" x1=\"0\" x2=\"100%\" y1=\"0\" y2=\"0\"><stop offset=\"0%\" style=\"stop-opacity:1;stop-color:var(--linear-gradient-4430411-color-1)\"><\/stop><stop offset=\"100%\" style=\"stop-opacity:1;stop-color:var(--linear-gradient-4430411-color-2)\"><\/stop><\/linearGradient><\/defs><\/svg><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 50 50\" aria-hidden=\"true\" width=\"32\" height=\"32\"><path d=\"M19.8 9.3C10.5 11.8 4.6 17 2.1 24.8c2.3-3.6 5.6-5.4 9.9-5.4 3.3 0 6 1.1 8.3 3.3 2.2 2.2 3.4 5 3.4 8.3 0 3.2-1.1 5.8-3.3 8-2.2 2.2-5.1 3.2-8.7 3.2-3.7 0-6.5-1.2-8.6-3.5C1 36.3 0 33.1 0 29 0 18.3 6.5 11.2 19.6 7.9l.2 1.4zm26.4 0C36.9 11.9 31 17 28.5 24.8c2.2-3.6 5.5-5.4 9.8-5.4 3.2 0 6 1.1 8.3 3.2 2.3 2.2 3.4 4.9 3.4 8.3 0 3.1-1.1 5.8-3.3 7.9-2.2 2.2-5.1 3.3-8.6 3.3-3.7 0-6.6-1.1-8.6-3.4-2.1-2.3-3.1-5.5-3.1-9.7 0-10.7 6.6-17.8 19.7-21.1l.1 1.4z\"><\/path><\/svg><\/div><\/span><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-text stk-block-text stk-block stk-3e4fc4d\" data-block-id=\"3e4fc4d\"><style>.stk-3e4fc4d .stk-block-text__text{font-size:29px !important;}@media screen and (max-width: 1023px){.stk-3e4fc4d .stk-block-text__text{font-size:29px !important;}}<\/style><p class=\"stk-block-text__text\"><strong><strong>\u00ab Transformer, c\u2019est mobiliser. Et mobiliser, c\u2019est reconna\u00eetre que les changements ne se d\u00e9cr\u00e8tent pas ils se construisent, avec et pour les humains. \u00bb<\/strong><\/strong><\/p><\/div>\n<\/div><\/div><\/blockquote>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-stackable-spacer stk-block-spacer stk--no-padding stk-block stk-e7dee6e\" data-block-id=\"e7dee6e\"><style>.stk-e7dee6e {height:0px !important;}<\/style><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Le r\u00f4le du conseiller en gestion du changement : un facilitateur, pas un producteur de livrables.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans cette approche, le r\u00f4le du conseiller en gestion du changement \u00e9volue. Il ne s\u2019agit plus de produire des livrables, mais de faciliter l\u2019adoption, de cr\u00e9er des ponts entre les \u00e9quipes projet et les parties prenantes, et de nourrir le dialogue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela exige des comp\u00e9tences relationnelles, une capacit\u00e9 d\u2019\u00e9coute active, et une posture de collaboration. Le conseiller devient un agent de liaison, capable de traduire les enjeux techniques en impacts humains, et de faire \u00e9merger des solutions adapt\u00e9es au contexte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Une valeur ajout\u00e9e tangible.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre approche centr\u00e9e sur l\u2019op\u00e9rationnalisation du changement permet de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mobiliser activement les parties prenantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Renforcer le sentiment d\u2019engagement.<\/li>\n\n\n\n<li>Acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019adoption des nouvelles pratiques, en les int\u00e9grant dans les routines existantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Renforcer la coh\u00e9sion organisationnelle, en valorisant la contribution des parties prenantes.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9duire les r\u00e9sistances en amont, gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure compr\u00e9hension des enjeux.<\/li>\n\n\n\n<li>Maximiser le retour sur investissement des projets de transformation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remettre l\u2019humain au c\u0153ur du changement.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gestion du changement ne devrait jamais \u00eatre une discipline abstraite, r\u00e9serv\u00e9e aux experts. Elle doit \u00eatre vivante, incarn\u00e9e, et profond\u00e9ment humaine. En misant sur une approche op\u00e9rationnelle, Cofomo favorise une gestion du changement plus proche du terrain, plus attentive aux pr\u00e9occupations des parties prenantes, et plus align\u00e9e avec les objectifs concrets des projets.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette posture permet de mieux soutenir les \u00e9quipes, de faciliter l\u2019adoption des nouvelles pratiques, et de cr\u00e9er un environnement propice \u00e0 l\u2019\u00e9volution.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre <a href=\"https:\/\/old.cofomo.com\/fr\/a-propos\/centres-dexcellence\/#gestion-du-changement\">Centre d\u2019excellence en gestion du changement<\/a> s\u2019appuie sur plus de 30 ans d\u2019expertise en transformation num\u00e9rique et d\u2019affaires. Nous mettons \u00e0 la disposition des organisations des experts engag\u00e9s, des outils \u00e9prouv\u00e9s et une vision claire : celle d\u2019un changement qui se vit, et non qui se subit.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--20)\">\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\"><strong>Pr\u00eats \u00e0 d\u00e9buter votre prochain projet de transformation?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-271443ed wp-block-buttons-is-layout-flex\" style=\"margin-top:var(--wp--preset--spacing--20);margin-bottom:var(--wp--preset--spacing--20)\">\n<div class=\"wp-block-button is-style-fill\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-orange-background-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/old.cofomo.com\/fr\/nous-joindre\/\" style=\"border-radius:0px;padding-top:5px;padding-bottom:5px\"><strong>Parlez avec nos experts<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group alignfull mobile-padding-30 has-global-padding is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\" style=\"padding-top:var(--wp--preset--spacing--30);padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--30)\">\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-large-font-size\"><strong>Articles en vedette<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-query alignwide is-layout-flow wp-block-query-is-layout-flow\">\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-flow wp-container-core-group-is-layout-a645e17b wp-block-group-is-layout-flow\" style=\"border-style:none;border-width:0px;margin-top:0;margin-bottom:0;padding-top:var(--wp--preset--spacing--10);padding-right:0;padding-bottom:var(--wp--preset--spacing--10);padding-left:0\"><ul class=\"has-link-color columns-3 alignfull homepage-posts owl-carousel wp-elements-1 wp-block-post-template has-text-color has-softblack-color is-layout-grid wp-container-core-post-template-is-layout-a765b968 wp-block-post-template-is-layout-grid\"><li class=\"wp-block-post post-12774 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-non-classifiee\">\n<figure style=\"padding-bottom:0;margin-bottom:0\" class=\"wp-block-post-featured-image wp-elements-1\"><a href=\"https:\/\/old.cofomo.com\/fr\/non-classifiee\/cofomo-et-ovhcloud-sallient\/\" target=\"_self\" ><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1400\" height=\"492\" src=\"https:\/\/old.cofomo.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/Untitled-design-17.png\" class=\"attachment-post-thumbnail size-post-thumbnail wp-post-image\" alt=\"COFOMO et OVHcloud s\u2019allient pour r\u00e9pondre \u00e0 la complexit\u00e9 des environnements infonuagiques.\" style=\"border-radius:0px;aspect-ratio:1;width:100%;object-fit:cover;\" 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